Política de Privacidad

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte, publicar un anuncio o contactarnos: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, foto de perfil, ubicación general (ciudad y país), contraseñas (almacenadas con algoritmos de hash seguros) y cualquier contenido que publiques.

Cuando utilizas la Plataforma, recopilamos automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempos de acceso, patrones de búsqueda y datos de uso. Esta información se obtiene a través de cookies, localStorage y tecnologías similares.

Si decides verificar tu identidad o habilitar funciones premium (como “Perfil Verificado” o “Entregas a Domicilio”) podríamos solicitarte documentos de identidad o pruebas adicionales, los cuales se almacenan cifrados y se utilizan únicamente para fines de verificación.

Usamos tus datos personales para operar, mantener y mejorar la Plataforma; crear y gestionar tu cuenta; mostrar y procesar tus anuncios; permitir la comunicación entre compradores y vendedores; prevenir fraude y abusos; enviarte notificaciones operativas, alertas de seguridad y actualizaciones del servicio; y analizar patrones de uso de forma agregada para mejorar la experiencia.

También podemos utilizar tu información para recomendarte anuncios relevantes, mostrarte promociones de nuestros planes pagos y, cuando lo autorices expresamente, enviarte comunicaciones de marketing. Puedes desactivar las comunicaciones de marketing en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos cuando:

• Es necesario para operar el servicio (por ejemplo, mostrar tu información de contacto a usuarios interesados en tu anuncio).
• Trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, envío de correos, procesamiento de pagos, analítica). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad competente.
• Detectamos una violación de nuestros Términos o una actividad fraudulenta que ponga en riesgo a otros usuarios.
• Existe una fusión, adquisición o venta de activos. En ese caso, te notificaremos antes de que tu información sea transferida.

Utilizamos cookies, localStorage y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, medir el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas funciones de la Plataforma.

Podemos trabajar con socios publicitarios (como Google Ads, Meta Ads o TikTok Ads) para mostrar anuncios relevantes en otros sitios web y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Estos socios pueden utilizar cookies para identificar tu navegador o dispositivo. Puedes optar por no participar en la publicidad personalizada visitando google.com/settings/ads o las páginas de preferencias de cada socio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal: cifrado TLS/SSL en tránsito, hashing de contraseñas con algoritmos resistentes a fuerza bruta, autenticación JWT de corta duración con rotación, firewalls, monitoreo de accesos y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesaria para brindarte nuestros servicios. Tras la eliminación de tu cuenta, conservaremos cierta información por el plazo legalmente exigido (por ejemplo, registros fiscales y contables) o para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

La Plataforma no está dirigida a menores de trece (13) años. No recopilamos intencionalmente información de menores de esa edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación parental adecuada, los eliminaremos en el menor tiempo posible.

Puedes acceder, actualizar o eliminar tu información personal en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Adicionalmente, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar información inexacta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
• Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en él.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Panamá. Cuando transferimos datos personales fuera del país, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones de privacidad o decisiones de adecuación) para proteger tu información conforme a los estándares de esta Política.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso visible dentro de la Plataforma y/o por correo electrónico. La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento indica cuándo entró en vigor la versión actual.

Si bien nos esforzamos por mantener altos estándares de protección de datos y responder con prontitud ante incidentes, no podemos garantizar que nuestros sistemas sean invulnerables. En la máxima extensión permitida por la ley, renunciamos a cualquier garantía o representación absoluta respecto al mantenimiento o la imposibilidad de acceso no autorizado a tus datos.

De manera ocasional te enviaremos correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de cuenta, alertas de seguridad, notificaciones de mensajes) y, si lo autorizas, correos de marketing. Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Darse de baja” al pie de cada mensaje o ajustando las preferencias desde tu cuenta.